Ugrás a tartalomra
Campus Codeworks

Campus Codeworks

Digitális jövőt építünk a magyar felsőoktatásban!

Terméktámogató munkatárs (Product Support Specialist)

Családias hangulatú, professzionális terméktámogatási csapatunkba keressük új Terméktámogató munkatárs kollégánkat, akinek feladata lesz az ügyfélbejelentés-kezelő rendszerünkben beérkező kérdések, hiba- és igénybejelentések megoldása, feldolgozása, műszaki előkészítése a feladatkezelésben résztvevő (fejlesztés, adatbázis adminisztrátor, üzemeltető) belső társcsoportok és ügyfelek számára.

 

Főbb feladatok:

  • Külső és belső ügyfelek munkájának segítése szóban, telefonon és írásban (nem call center jellegű munkakör).
  • Termékismeret folyamatos önálló fejlesztése, ellenőrzési célú tesztelési feladatok (nem tesztelői munkakör).
  • A felhasználói részről felmerülő kérdések megválaszolása, felhasználók segítése feladataik megvalósításában.
  • Felhasználói dokumentációk ellenőrzése, frissítése, készítése, napra készen tartása.
  • Feladatelőkészítés: ügyféltől érkező feladatok leképezése könnyen feldolgozható, egységes formátumra.
  • A megvalósított fejlesztések és hibajavítások precíz adminisztrációja.

 

Elvárások:

  • Felsőfokú végzettség.
  • 2-3 év terméktámogatási szerepkörben szerzett vagy más releváns szakmai tapasztalat.
  • Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek.
  • Magabiztos kiállás, udvarias megjelenés.
  • Megoldó szemlélet, proaktív hozzállás.
  • Jártasság az irodai szoftverek és alkalmazások használatában.
  • Elhivatottság a feladatok megoldása iránt.
  • Önállóság, pontosság.

 

Előnyök:

  • Felsőoktatási ügyvitelben és/vagy pénzügyi adminisztrációs területen szerzett tapasztalat, kapcsolódó fogalmak és munkafolyamatok ismerete.
  • Szoftverfejlesztési cégnél szerzett tapasztalat.
  • Ügykezelő rendszerben szerzett tapasztalat.

 

Amit nyújtani tudunk:

  • Versenyképes jövedelmet,
  • szakmai képzéseket,
  • korlátlan kávé fogyasztás,
  • kreatív és innovatív környezetet, változásokra nyitott kollégákkal,
  • hibrid munkarendet, rugalmas munkaidőt,
  • stabil, hosszú távú munkalehetőséget,
  • felügyelt szakmai fejlődést, széleskörű tapasztalatszerzési lehetőséggel,
  • kihívásokkal teli feladatokat,
  • támogató légkört,
  • cégen belüli közösségi életet (pl. csapatépítők, céges ünnepek).

 

Csatlakozz hozzánk, és legyél része egy innovatív és együttműködő csapatnak, amely folyamatosan törekszik az ügyfelek igényeinek kielégítésére és a legjobb megoldások kidolgozására!

Ha úgy érzed, hogy szívesen dolgoznál velünk, várjuk szakmai önéletrajzodat, bruttó bérigény megjelölésével a Karrier@campus.hu e-mail címre.

Csatlakozz hozzánk, és építsük együtt a digitális jövőt!